每次去參觀來賓創藝裝飾公司，他們員工的服務態度都讓我欽佩。真誠對待每一個顧客，讓顧客隨時隨地感受到顧客至上，處處透著暖心。記得第一次去創藝時，電梯打開，在電梯里的創藝員工會自覺的往兩邊靠，等到了公司所在的樓層，他們的員工都不會先走出電梯，而是在其他人離開電梯后他們才走出來。無論什么時候，當顧客乘坐電梯，開門、關門時都有人把手擋在電梯口，以防電梯門突然關閉而夾傷人，即使是對于不認識的人，也會執行這條規定。還有一位女職工，每次去都會看到她笑臉相迎，治愈性的笑容讓人心里暖暖的。如果心情不好，去見上她一面，一天都會有好心情。創藝的員工無微不至的接待每一名顧客，讓顧客有如沐春風的感受，時刻享受賓至如歸的感覺。有這樣的服務，怎么會留不住顧客？有這樣的員工，公司怎么會不發展？
產品質量是公司的品牌，員工素質同樣也是品牌之一，甚至可以說是企業的活品牌。它的重要性，比產品質量有過之而無不及。例如，合作伙伴不管在網上對企業的了解有多全面，都會去實地進行考察。而員工給合作伙伴的印象便至關重要，甚至能對全局產生一定影響。如果所有員工都笑臉相迎，真誠以待，不管條件如何，合作伙伴都會給予合作的意愿或機會。但若是一進企業就吃閉門羹，員工也傲慢無禮，不論條件多優秀，合作方也會打道回府，因為做人比做產品更重要，優秀的員工才更可能創造出一流的產品。因此，員工素質在一定程度上影響并制約著企業的發展，企業想要發展壯大，就必須提高員工素質，提升隊伍待人接物的技能。
員工是企業的發展之本，員工素質關系到企業的長久發展。隨著我國經濟體制改革，人才的競爭已經構成企業競爭的一部分，員工素質逐漸成為企業核心競爭力之一，員工素質的高低影響企業的競爭優勢，并間接影響企業參與市場競爭的成敗。企業要發展就需要有能征善戰、顧全大局、高素質的員工隊伍，時刻樹立良好的職業道德和“立足崗位，愛崗敬業”的意識，不斷提升工作能力，與企業同呼吸，共患難。當企業有困難時，能同舟共濟，生死相依，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
員工素質是企業的活品牌，是企業的競爭力，員工素質提高，企業才能不斷發展壯大。做人比做產品重要，員工先做好自己，才能生產出符合標準的高質量產品，并贏得市場，幫助企業做大做強。
（文/來賓銀海鋁周玲）
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